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2019年的3.15剛過去不久,我們可以看到,當前的關于木門消費的維權投訴案例在越來越多,引起業(yè)內人士的思考。消費者投訴維權的渠道越來越廣的今天,為何關于木門產品的消費維權反而少了呢?業(yè)內人士表示,投訴的增多確得不到處理,是很多消費者在權益受到極大侵害的時候,不知道如何去那兒維權。
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“投訴的增多確實與整個行業(yè)的發(fā)展有關,但最主要的還是與對木門產品的維權與專業(yè)性知識不懂。近年來,接觸的投訴案例基本圍繞在翹邊與色差上,這些問題消費者通過直觀的觀察就能發(fā)現(xiàn)。“以去年為例,投訴的案例基本都集中在木門產品的輻射問題上,這些問題普通消費者是無法通過直觀就能判斷出來的,必須經過專業(yè)的檢測機關才能了解到存在的問題。這就需要很強的專業(yè)知識。”
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除了消費者維權難,不少木門企業(yè)也因為維權的問題叫苦連天。讓真正想做木門的企業(yè)忍不住訴苦:“現(xiàn)在仿冒已經成為木門行業(yè)的通病。 “仿冒對企業(yè)的傷害很大,維權卻很難。”不少門企負責人紛紛表示,“在現(xiàn)行的法律框架下,木門企業(yè)要維權,需要付出很大的精力與不少的時間,等你打贏官司,當初還是新款的產品可能都過時了。
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鑫順來木門負責人認為,歪管你是否是品牌,只要你是“真心”做好門就行。 市場自然會認可你,口碑與品牌自然就有了。
